Один день в компании
Что такое первый день в компании?
Безусловно, это важное и волнительное событие. А если вы идете не только на новую работу, но и в новую профессию, то переживания утраиваются. Даже если вы внимательно прочитали информацию о вакансии, детально изучили историю компании и отзывы в интернете.
Примерив роль риэлтора-новичка, я расскажу вам о первом дне в Агентстве недвижимости Грановит. У компании 10 офисов по линии метро, поэтому где бы вы не жили, дорога на работу не займет много времени. Для репортажа мы выбрали филиал, расположенный по адресу ул. Советская, д. 37.
Итак, я приехала в офис. Сначала меня познакомили с юридическим отделом, отделом маркетинга и рекламы, коллегами-риэлторами и, конечно, новым руководителем, Титовой Галиной Юрьевной. Она производит впечатление человека, который знает о рынке недвижимости все. Галина Юрьевна объяснила, что будет помогать и направлять меня как нового сотрудника. После этого разговора стало намного спокойнее и даже захотелось показать результаты в работе.
Рабочее место оказалось вполне комфортным: стол, компьютер, телефон, комплект канцелярии. Честно говоря, меня это удивило: я думала, что риэлторы – люди кочевые и не имеют оборудованного рабочего места. Чтобы мне было удобнее планировать работу и оценивать свой результат, выдали фирменную тетрадь риэлтора. Самоорганизация напрямую определяет доход: заявок поступает очень
много, и если сотрудник хочет работать, он никогда не останется без сделок, а со временем все больше клиентов, которые пришли повторно или по рекомендации друзей и знакомых. Мне рассказали, что в компании много своих разработок, которые автоматизируют публикацию рекламы, есть и своя внутренняя программа с базой данных.
В описании вакансии мне понравилось, что всем новичкам предоставляется бесплатное обучение в Учебном Центре компании: несколько новичков устроили в переговорной, где мы изучили азы техники продаж и юридических вопросов, основы маркетинга, секреты общения с людьми.
Если у новичка богатый жизненный опыт, это дает существенный плюс, ведь работа риэлтора заключается в помощи клиенту при решении разных ситуаций, проблем. Человека нужно чувствовать, понимать его, и в итоге он должен остаться доволен.
Пришло время сделать первые звонки, я очень волнуюсь. Вспоминаю, чему меня учили и какие советы давала Галина Юрьевна. Кажется, что люди будут не рады моему звонку. Знаете, что мне помогло? Я представила, что звоню старому знакомому, с которым у нас очень теплые отношения, и мне очень хочется ему помочь. И разговор сложился: я внимательно выслушала пожелания, задала уточняющие вопросы. Подборку предложений я сделала «как для себя». Встреча назначена, пора ехать смотреть первый вариант. Я надеюсь, что клиент останется доволен, ведь для просмотра мы выбрали, на мой взгляд, самую удачную квартиру из базы в 5000 вариантов, учли все пожелания.
Считается, что женщины быстрее осваивают профессию «Риэлтор». Объясняют это тем, что в женской природе заложено умение заботиться и вникать в детали. Работа риэлтора подразумевает много поездок, встреч и мне нравится такая динамичность, тем более в компании предусмотрен служебный транспорт (к слову, с очень приветливыми водителями).
Представить объект клиенту – это ответственность, решение клиента во многом зависит именно от того, насколько грамотно будет проведен показ. Я старалась помнить и использовать все, что мне уже рассказали: как учесть все минусы и плюсы квартиры, обратить внимание клиента на важные особенности и преимущества дома. У нашего клиента интересная ситуация: он хочет продать квартиру и на вырученные деньги купить жилье больше. Это считается достаточно сложной ситуацией с выстраиванием цепочек. В обязательном порядке при сопровождении любой сделки проводится тщательная проверка документов, поэтому опытные специалисты Юридического отдела существенно облегчает труд риэлтора.
Квартира клиенту понравилась: рядом есть школа и детский садик - это было одним из важных критериев для принятия решения. Благодаря тому, что при выборе варианта мы внимательно отнеслись к пожеланиям, решение было принято быстро и легко. Хотя, цена оказалась чуть выше ожидаемой, упускать такой вариант клиент не захотел. Я очень довольна, возвращаюсь в офис с ощущением маленькой личной победы! Наверное, правду говорят, что новичкам везет.
Рабочий день пролетел очень быстро. Совместно с руководителем подвели итоги дня. Приятно было поймать себя на мысли, что мне нравится общаться с людьми, помогать им, слышать в свой адрес «Спасибо!», понимать, что все получается. Домой возвращаюсь с легкой улыбкой… а может быть, попробовать?
Наталья Наприенко, 26 лет
Первый день сотрудников АН “Грановит”
Подкорытова Елена Николаевна, риэлтор-стажер
«После приема на работу и оформления необходимых документов в головном офисе, я отправился на свое рабочее место в офис, расположенный в ТЦ «Версаль». На месте меня встретила директор филиала Тихонова Олеся Владимировна. Руководитель представила меня коллективу, а коллектив соответственно мне. Ознакомление с работой начали с прочтения основных положений и терминов, связанных с работой, заполнения договоров и т.д. Это и заняло весь мой первый рабочий день. А вечером, после окончания тяжелого трудового дня, мы отметили наше знакомство распитием чая с тортом».
Седельников Валерий Сергеевич, риэлтор
«Я давно хотел работать в агентстве недвижимости, долго к этому шёл, поэтому очень переживал, как всё пойдёт. В первый день пошёл на работу как школьник на 1 сентября:
одел всё с иголочки, портфель в руки. И вот я на работе первый день. К моей радости, коллектив оказался женский и меня, как единственного мужчину, встретили тепло. Руководитель представила меня всем, показала мне рабочие место, и пригласила к себе на инструктаж. После этого мне выдали папку риэлтора по работе с клиентами для изучения, объяснили, как работать в базе, и показали основные сайты для работы. К вечеру я получил внушительный багаж знаний! В течение дня я раз сто подходил к руководителю с вопросами. Увидев, какое внимание мне было уделено, я понял что всё получится. К концу рабочего дня я уже был немного уставший, но счастливый от своей новой работы».