Рейтинг@Mail.ru
Спасибо!

Ваше сообщение отправлено. Мы свяжемся с Вами по указанным контактам

У нас Вы хотите
  • Купить
  • Продать
  • Снять
  • Сдать
Комнат
Район Любой
Ипотека
Желаемая стоимость
от до тыс.руб.
Ваше имя:
E-mail:
Телефон:
Комментарии:
Введите код:   
Комнат
Район Любой
Ипотека
Желаемая стоимость
от до тыс.руб.
Ваше имя:
E-mail:
Телефон:
Комментарии:
Введите код:   
Комнат
Район Любой
Ипотека
Желаемая стоимость
от до тыс.руб.
Ваше имя:
E-mail:
Телефон:
Комментарии:
Введите код:   
Комнат
Район Любой
Ипотека
Желаемая стоимость
от до тыс.руб.
Ваше имя:
E-mail:
Телефон:
Комментарии:
Введите код:   
Новости
15.11.2018
Лучшие новостройки города. Какие они?
При выборе квартиры важную роль играют не только заветные квадратные метры, но и комфорт: инфраструктура, двор, транспортная доступность.
02.11.2018
Сколько стоит аренда в Новосибирске?
Стоимость аренды складывается из основных  факторов: близость к линии метро, размер жилплощади, качество ремонта, наличие мебели и бытовой техники.
25.10.2018
Программа Trade in: Как поменять старую квартиру на новую?
Вы хотите приобрести квартиру в новостройке? АН «Грановит» предлагает вам покупку через уникальную программу взаимозачета.
19.10.2018
Топ-6 благоустроенных новостроек
По версии специалистов отдела новостроек АН «Грановит»
Все новости
Главная >
10.12.2012

Понедельник начинается в субботу (дневник стажера)

Первый месяц пути в риэлторы.

Материал предоставлен стажером АН «Грановит» Юлией Лобко.

1 день. Собеседование.

Профессию риэлтора выбрала еще весной, когда поняла, что мой магазин пора закрывать – он меня кормил 5 лет, теперь ситуация изменилась. По личным причинам решила перенести новую работу на осень (сдавали свою квартиру по договору до сентября). В сентябре состоялся переезд, и на глаза попалась статья на НГС о наборе риэлторов. Нам надо было закончить ремонт, и я решила еще немного отложить свое решение. Через месяц на НГС снова выходит статья и опять попадается мне на глаза. Это знак: я решила позвонить, и мне назначили собеседование. Изначально хотела идти в другое крупное агентство, назовем его «N». Думаю, ладно, курсы бесплатные, схожу посмотрю. Собеседование было на Советской 37, офис 400. Первое впечатление: понравился интерьер и отношение персонала (при входе в офис все подняли глаза, подошла девушка - поинтересовалась целью визита). На собеседовании подкупила фраза Ирины Решта «Курсы - это расширенное собеседование, в ходе которого вы определяете, «твое» или «не твое» и мы определяем руководителя, с которым сможете максимально быстро достичь успеха». Забегая вперед, скажу, что по окончании курсов был задан вопрос «С кем хотите работать из руководителей, с которыми познакомились на курсах». То есть я понравилась, и у меня есть выбор. Обычно понедельник начинается в субботу, но у меня он начался в пятницу, когда я решила: с понедельника начну путь в риэлторы.

Нулевая неделя.

2 день: Курсы. Начало. Понедельник.

Первый день слабо помню. Впечатление было смешанное, потому что группа очень разношерстная. Запомнилось одно: «Продавец хочет дорого, а покупатель дешево». Ну и самое главное открытие, что сейчас платит и продавец, и покупатель. Еще мы рассмотрели матрицу доходов, и оказалось, что 100 тысяч рублей в месяц - реально!

3 день. Вторник.

Вела Наталья Сергеевна. Информация была о рынке недвижимости - типы квартир, ценообразование. Теория. Кратко. Четко. Без воды. Супер! Но, может, все-таки «N»?!

4 день. Среда.

Информация юридического характера от зам.директора Евгении Череневой и ипотечного брокера Натальи Гариповой. Все по существу. Сидела и думала: «Очень хорошая информационная поддержка и как-то морально хорошо. Группа интересная».

5 день. Четверг.

Деловые игры. Этапы продаж услуги в игровой форме. Все понятно. Вообще комфортно. Остаюсь. Хочу только в АН «Грановит» работать!

6 день. Пятница.

Итоговое занятие. Аттестация. Прошла! Ура! Итоговый вопрос о моих планах… Итоговые выводы об их планах… Буду работать с Марией Александровной Серегиной в 500-ом!

Первая неделя.

1 рабочий день. Понедельник.

Познакомились с порядками в офисе. Первое задание. Разговор с продавцом-риэлтором. 15 звонков. Все идут на контакт достаточно легко, но непонятно, зачем это делала. Второе задание «Разговор с продавцом – физ. лицом». Дается сложнее, не все идут на контакт. Цель разговора – назначить встречу с ним на квартире, выявить его потребности. Назначила две встречи на вторник. Приятный момент: выдали фирменные тетради и папки.

2 рабочий день. Вторник.

Скажу сразу. Утром обсуждение и обучение с Марией Александровной, а вечером или в обед – с тренером Еленой Александровной Кузьменко. Между – еще звонки, а вечером встречи. В таком темпе вся первая неделя. Про поведение на первой встрече рассказали, научили. Еду. Фотоаппарат забыла, а договаривалась на фото. А-а-а-а! Зашла в квартиру. Контакт установила, достала телефон и все сфотографировала. Хозяйке даже виду не подала, а она и не заметила промашки. На второй встрече на другой квартире все прошло гладко, фотоаппарат был.

3 рабочий день. Среда.

Утренняя планерка. Деловая игра по работе с покупателями. Мы - новенькие – смотрим и запоминаем. Раскрылись и разговорились риэлторы, которые давно работают. Оказались все очень позитивными.

Кроме планового обучения, есть обучение в процессе: никто не откажет ответить на вопрос, более того, Мария Александровна даст полную консультацию по интересующему вопросу.

4 день. Четверг.

Знакомство с базой продолжается четвертый день, нас уже завели под своим логином и паролем, и даже фото есть! Назначаем встречи.

5 день. Пятница.

Итоговый день за неделю. По карте стажера мы сами делаем оценку своих знаний. Что хорошо получается, а над чем надо поработать. Мы поехали на показ с коллегой. Идеальный показ, когда собственник молчит, а риэлтор рассказывает о доме, зная все нюансы и отвечая на вопросы. Поняла, что переговоры должен вести именно профессиональный переговорщик – риэлтор, а не собственник и покупатель. Только в его голове есть полная картина – и про собственника, и про покупателя и он знает, какие аргументы надо приводить. Взяла на заметку. Вечером на обучении с Еленой Александровной разбирали работу с возражениями. За неделю накопили возражения от клиентов, нам объяснили, как с ними работать. Довольные и уставшие, мы пошли домой. Неделя была насыщена информацией и событиями. Приятная усталость. Каждый день в голове прояснялись какие-то моменты. Пришло понимание всех действий, которые были в начале недели. А это тоже результат!

Вторая неделя.

На этой неделе мы обучались с юристами. Стала более или менее ориентироваться в видах доверенностей и договоров, касающихся недвижимости. На этой же неделе ушли два стажера, причем один в понедельник, а другой во вторник. Задумалась?!...У каждого свой путь и свой выбор. Я еще не все попробовала и не все поняла, поэтому делать выводы и принимать решения еще рано. Во вторник Мария Александровна дала мне клиента, я с ним созвонилась, мы договорились о сотрудничестве. А в среду в полдень, после курсов, я узнаю, что утром клиент уже позвонила в офис и не застав меня, начала работать с другим риэлтором. ШОК! Как?! Надо было занести клиента в базу и утром самой ей позвонить! Подхожу к Марии Александровне, а она очень спокойно и вдохновляюще говорит: «Юля, откройте базу, там куча заявок». А я думаю: правда, все, что не делается, все к лучшему. Ну и хорошо, что его отдали Лене. Зато я заключила договор поручения с подачи Марии Александровны и вообще, Мария Александровна очень сильно нам помогает: объясняет, подбадривает, предлагает варианты и т.д. Работа сложная морально, и если бы не она…ну, я не знаю, что бы было. Но к концу недели что-то мое настроение «упало», наверное, запал кончился, я выдохлась. Надо срочно идти отдыхать. Как хорошо, что три дня выходных!

Третья неделя.

Во вторник 6 ноября вышла на работу. Открыла базу заявок и начала искать людей, с которыми хотела бы поработать: искала тех, кому надо одно- и двух-комнтаные по линии метро. Звонила им и выявляла потребности, сроки. Потом я подбирала им варианты и звонила, предлагала. Одна из клиентов согласилась приехать в офис и более детально рассмотреть варианты.

В среду она действительно приехала, и мы по карте выбрали лучшие дома и в четверг поехали смотреть две квартиры. Сразу на показе второго варианта она сказала, что квартира ее устраивает, и она готова дать задаток. В квартире будет жить она, на нее оформлена ипотека, но она решила еще показать квартиру родителям. На субботу мы договорились о задатке с хозяином квартиры и назначили показ с родителями перед задатком рано утром. Начинающим риэлторам советую этого не делать  Еще на первой неделе работы я начала работать с клиентом, который хотел продать двухкомнатную и купить трехкомнтатную квартиру. В Новосибирск он приехал только на этой неделе и сам позвонил мне в среду.

В четверг он приехал в офис, и я предложила ему варианты квартир, которые его заинтересовали.

В пятницу вечером поехали смотреть квартиры. Мария Александровна сразу сказала, что это долгий клиент. После показа всех квартир в 10 вечера он мне сказал: «Свою квартиру буду продавать только после Нового Года». Теперь я понимаю, что его фраза «Хочу посмотреть варианты и определиться с ценой» не обозначала, что он готов к сделке. А Мария Александровна поняла это сразу. Я же запланировала посмотреть на этой неделе Затулинку, на следующей – квартиры по линии метро. Надо было не тратить время на показы, а сначала определиться с четкими сроками, потому что после Нового Года цены будут совсем другие.

Настала суббота. Когда утром мы с будущей покупательницей и ее родителями вошли в квартиру, ее мама сказала, что надо сюда вложить еще столько же денег, чтобы жить и категорически запретила дочери покупать эту квартиру. Хотя изначально критерий был: квартиру подешевле, без ремонта, около школы. В понедельник она позвонила и сказала, что они вообще передумали покупать квартиру. Для того, чтобы получить доплату, ей надо было продать машину. Я думаю, что в выходные, поговорив с мамой, она поняла, что продавать машину жаль. Надо было более глубоко копать и выявлять всю ситуацию клиента до задатка. В понедельник днем я дежурила на телефоне и, по-моему, у меня появился реальный клиент. Ему нужна новостройка, у него есть наличные и уже получено кредитное решение!

Продолжение следует!..

Резюмируя первый месяц, могу сказать: если позволяет финансовая ситуация (есть дополнительный источник дохода на первое время) и у Вас достаточно энергии и желания развиваться в сфере недвижимости, то «Грановит» – отличная компания для реализации себя в этой профессии. Здесь обеспечена информационная, техническая, моральная и консультационная поддержка. Буду продолжать!